职位描述
1、负责物业服务费、停车费等收费的通知及收缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络；
4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作，并做好台账工作；
5、执行公司的各项管理规章制度；
6、当值期间必须着装整洁，姿态端庄。有客户到来时应热情、主动起身打招呼问好；
7、负责业主档案管理、台账更新、部门文件存档工作；
8、完成领导交办的其他工作。
岗位要求
学历：大专及以上学历；
年龄：50周岁以下；
1、具备良好的服务意识及一定的语言沟通能力，熟练使用电脑；
2、有良好的自身素质和文化修养，有客户接待以及投诉处理的能力，有客服从业经验者优先；
上班时间：早八点-晚五点，上六休一。
