苏州新碧园商业管理有限公司(凤凰荟)     第 3 年

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 阿姨、服务员
 空调暖通技工/凤凰荟
 高低压电工(凤凰荟)
 客服专员(凤凰荟)
 
  招聘信息

客服专员(凤凰荟)

4000-5000

要求: 大专   1人  

更新时间:2023-2-16    被浏览11651次    123人投递

职位描述

岗位职责:

1.客户信息统计:客户服务信息的收集、传递、整理、统计和分析,形成分析报告

2.客户咨询和投诉管理:受理电话、信函、邮件等多种途径的客户咨询、投诉,做好答复、登记、传递、跟踪工作,建立并管理客户投诉档案

3.客户满意调查协助:协助客服主管实施客户满意度调查,做好调查表编制、发放、回收及相关数据统计工作

4.协助客服主管开展社区文化活动,做好社区文化活动计划和方案编制、活动中的联系和沟通以及活动后勤保障等工作

5.完成领导指派的其他工作

6.部门档案管理、团队管理、预算管理、制度制定和管理

任职要求:

大学专科及以上学历,营销、物业、客服等相关专业

掌握现代客户服务的理念、理论和方法、物业管理等相关专业知识

一年以上客户服务工作经验,掌握计算机办公应用操作

良好的协调、沟通能力,性格开朗,为人诚实,细心,具团队协作精神和较强责任心

面试地址: 盛泽凤凰荟购物中心五楼最东侧商管公司
工作地址: 盛泽凤凰荟购物中心