苏州上久楷丝绸科技文化有限公司     第 8 年

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客服

4000-6000

要求: 应届毕业生   大专   1人   20-35岁  

更新时间:2025-10-14    被浏览997次    2911人投递

职位描述

工作内容:
负责全渠道客户咨询:售前解答、订单跟进、售后(退换货/投诉处理)
时效响应客户问题,配合非工作时间轮班(含周末/节假日)
高效解决疑问,记录高频问题并输出报告,推动流程优化
协调电商运营,发货物流等部门,跟进异常订单直至闭环
提升客户满意度,降低投诉及差评风险,协助分析需求

岗位职责:
1. 有良好的沟通和服务素质,有效与客户进行沟通,并提供优质服务
2. 具备承担压力能力,能够承受工作压力,快速解决客户问题
3. 具备了解产品能力,了解产品基本信息,以便于为客户提供更加准确的信息服务

工作地址: 盛东路3388号鼎盛丝绸(近省道红安路口)