职位描述
日常巡检与保养: 定期检查 ATM 机的外观、按键、屏幕等部件是否正常,确保机器干净整洁,周围环境安全。
故障处理: 这是核心工作。接到报修后,需要快速赶到现场,诊断并解决硬件或软件问题,比如更换损坏的部件、修复系统等,尽快让机器恢复运行。
清机加钞: 定期为 ATM 机补充现金,处理因缺钞或卡钞导致的无法取款问题。
软件运维: 负责 ATM 系统的软件升级、调试和技术支持。
客户服务与关系维护: 有时需要向银行网点人员进行现场培训,并与客户保持良好沟通,处理他们的反馈。