职位描述
国际快递客服职位描述:
岗位职责：
1、负责国际快递业务的客户咨询与需求对接，提供全程客服支持；
2、处理运单录入、物流信息跟踪及异常情况反馈，确保运输流程顺畅；
3、协调内外部资源，及时解决客户在寄递过程中遇到的问题；
4、维护客户档案，记录服务过程，提升客户满意度与服务质量；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户诉求；
2、熟悉办公软件操作，打字熟练，具备基本的计算机应用能力；
3、有较强的责任心和抗压能力，能适应快节奏的物流服务环境；
4、了解国际快递业务基本流程，有相关行业经验者优先考虑；
5、有一定的英语基础，不需要会说，具备读写能力，可以借助翻译工具；
6、需要长期任职，短期过渡勿扰。
福利待遇:
社保、带薪培训、节日福利、每周单休、法定节假日休息
