职位描述
客户开发与维护
利用多种渠道，如阿里巴巴国际站、社交媒体平台、参加国内外纺织面料展会以及门店接待等，积极主动地开发新客户。针对不同渠道制定个性化的客户开发策略，例如在阿里国际站优化产品关键词、完善产品详情页以提高曝光率；在社交媒体上定期发布专业的纺织布料知识、公司产品动态等吸引潜在客户关注。
与现有客户保持密切沟通，定期回访，及时了解客户需求变化，推荐符合客户需求的新产品，维护良好的客户关系，提高客户忠诚度和复购率。
业务操作与订单跟进
熟练操作阿里国际站等跨境电商平台后台，及时准确地发布和更新公司的纺织布料产品信息，包括产品图片、规格参数、价格等，优化产品关键词以提升搜索排名。对客户在平台上的询盘进行快速、专业、准确的回复，详细介绍产品特性、优势及应用场景，有效引导客户下单，提高询盘转化率。
从客户下单开始，全面跟进订单流程。与公司内部生产部门紧密对接，确保样品 / 产品按时按质完成生产，及时向客户反馈订单生产进度、交货期等关键信息。协调安排产品的验货工作，确保产品质量符合客户要求和合同标准。负责出货事宜，包括与货代公司沟通联系，安排运输、报关等相关手续，确保货物安全、及时送达客户手中。
准确制作各类外贸单证，如商业发票、装箱单、提单、原产地证书等，熟悉进出口业务环节中的报关税等流程，确保单证相符、单单相符，保障业务顺利进行。严格按照合同约定及时回收货款，对逾期未收回的款项及时采取相应措施进行催收。
市场分析与反馈
密切关注全球纺织布料市场动态，包括行业趋势、流行面料款式、原材料价格波动等信息，定期收集整理并分析相关数据，为公司产品研发、定价策略等提供市场依据。深入了解竞争对手的产品特点、价格优势、市场份额及营销策略等，撰写详细的竞争对手分析报告，为公司制定市场竞争策略提供参考。
及时收集客户对公司产品和服务的反馈意见，整理分析后反馈给公司相关部门，协助公司不断优化产品质量和服务水平，以更好地满足市场需求。
职位要求
学历与专业：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、纺织工程、市场营销等相关专业优先考虑。国际贸易专业的应聘者应具备扎实的国际贸易理论知识，熟悉国际贸易规则和流程；商务英语专业的应聘者需有良好的英语语言基础，能够流利地与国外客户进行沟通交流；纺织工程专业的应聘者则对纺织布料的生产工艺、产品特性等有深入了解，有助于在业务中为客户提供专业的技术解答；市场营销专业的应聘者擅长市场分析和客户开发维护，能够更好地拓展业务。
语言能力：英语四级及以上水平，具备良好的书面英语沟通能力和基本的英语口语表达能力，能够独立与国外客户通过邮件、电话、视频会议等方式进行业务洽谈。若掌握日语、韩语、西班牙语、法语等小语种，在开拓对应语种市场客户时具有明显优势，可作为重要加分项。
工作经验：有 1 - 3 年纺织面料外贸业务经验者优先，能够独立处理询盘、报价、跟单等基础业务流程，具备一定的客户维护能力。具有 3 - 5 年工作经验者，应具备较强的独立开发新客户（线上 / 展会）能力，拥有稳定的客户资源和一定的小订单业绩，能够熟练应对业务中的各种问题和挑战。有功能性面料、服装面料、户外用品面料等特定领域面料销售经验者优先考虑。
技能要求：熟练操作常用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能够运用 Excel 进行数据统计分析，制作专业的业务报表；熟练掌握阿里巴巴国际站等跨境电商平台的操作，包括产品发布、询盘处理、数据分析等功能模块。熟悉外贸流程，具备基础的单证知识，能够准确制作各类外贸单证。对纺织布料产品有一定的了解，能够快速学习并理解公司功能性面料产品的特性、优势、应用，进行基础的技术解说。
个人素质：具备良好的跨文化沟通技巧，能够理解和尊重不同国家和地区客户的文化背景、商务习惯，与客户建立良好的合作关系。工作积极主动，具有较强的责任心和执行力，面对销售压力能够保持积极乐观的心态，主动寻找解决问题的方法，努力完成个人销售指标。具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应不断变化的市场环境和业务需求。具有良好的团队合作精神，能够与公司内部各部门（如生产部、质检部、物流部等）密切协作，共同推动业务顺利开展。性格开朗、乐观向上，具备较强的沟通能力和交际能力，应变能力强，能够在复杂多变的业务场景中灵活应对各种问题。
